Op deze pagina vind je onze veelgestelde vragen ( FAQ ). Mocht je jouw vraag hier niet kunnen vinden, aarzel dan niet om even een mail te sturen naar: info@youlook.nl
Mocht je nog suggesties hebben dan horen we dat ook graag, zodat we deze aan de faq pagina toe kunnen voegen.
faq
Indien je op werkdagen voor 14.00 besteld, dan wordt je pakketje dezelfde dag verzonden. Meestal heb je het de dag erop (m.u.v. het weekend) in huis. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder. Het kan dus zijn dat je pakketje later binnen komt.
Vanaf € 45,00 worden de vervoerskosten niet in rekening gebracht
Ja, indien je je pakket of een deel ervan wilt terugsturen, dan zijn de kosten voor eigen rekening.
Ja, zodra je pakket aangemeld is bij de vervoerder ontvang je een track & trace nummer, zodat je je bestelling kunt volgen.
Wij werken samen met DHL en Post NL. Soms kan het voorkomen dat we gebruik maken van een andere vervoerder door bijvoorbeeld extreme drukte bij de gebruikelijke vervoerders
Mocht je een klacht hebben dan kun je het klachtenformulier invullen. We nemen dan z.s.m. contact met je op.
Ja, je mag je artikelen, mits ongeopend en gebruikt, binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. De kosten van de retourzending zijn dan wel voor eigen rekening.
Volg de stappen op deze pagina en vul het retourformulier in.
Je ontvangt altijd een mail van ons. Het kan voorkomen dat we in je ongewenste items terecht zijn gekomen. Check dat eerst even.
Heb je helemaal geen bevestigingsmail ontvangen, stuur dan een mail naar: info@you-look.nl dan zullen we telefonisch contact met je opnemen.
Vergeet niet je telefoonnummer erbij te zetten!
Ja! Al onze producten zijn dierproefvrij en daar zijn we heel blij om!
Bijna al onze producten zijn Veganfriendly. Dit staat ook vermeld bij de producten.
